Dasar Privasi luna99 — Keselamatan Data Anda

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

luna99 ("kami", "platform", atau "luna99.fun") amat mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform kami , termasuk pelawat laman web, pengguna berdaftar, dan ahli aktif.

Skop dasar ini merangkumi semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web luna99.fun, aplikasi mudah alih kami, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Dasar ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara penyimpanan, serta hak-hak anda sebagai pemilik data.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi kami melalui maklumat yang dinyatakan di akhir dokumen ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform luna99. Secara amnya, maklumat yang dikumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan nama pengguna.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Kad pengenalan (MyKad), pasport, lesen memandu, selfie dengan dokumen, dan bukti alamat.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, maklumat dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan alamat dompet kripto (USDT).
• Maklumat komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Keutamaan akaun: Tetapan bahasa, had permainan bertanggungjawab, dan keutamaan notifikasi yang anda daftarkan.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, dan taruhan yang dibuat.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat).
• Kuki dan teknologi penjejakan serupa: Data sesi, keutamaan, dan maklumat analitik untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Log transaksi: Rekod semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan dalam akaun anda.

3. Tujuan Penggunaan Data

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform luna99. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan berikut:

4. Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform luna99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, tema paparan, dan keutamaan peribadi anda untuk pengalaman yang lebih baik.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

5. Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

luna99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan pemproses kripto) semata-mata untuk membolehkan transaksi diselesaikan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat infrastruktur teknikal, pengehosan awan, dan analitik yang membantu kami mengoperasikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami diwajibkan mendedahkan maklumat tertentu apabila menerima permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan atau pihak penguatkuasaan undang-undang mengikut prosedur undang-undang yang betul.
• Badan pengawalseliaan: Dalam konteks pematuhan lesen perjudian dan pencegahan pengubahan wang haram, maklumat tertentu mungkin perlu dikongsi dengan badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notifikasi terlebih dahulu kepada pengguna.

6. Tempoh Penyimpanan Data

luna99 menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML dan cukai.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk tanpa nama selama maksimum 2 tahun sebelum dipadam secara kekal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonymisasikan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan. Anda boleh meminta pemadaman awal data tertentu tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.

7. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan tidak sah:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (at rest) menggunakan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog secara audit.
• Ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan sistem.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan automatik yang canggih.
• Latihan kesedaran keselamatan yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji dan siap dilaksanakan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya bebas daripada risiko. Kami menggalakkan anda untuk turut serta menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna platform luna99 dan subjek data di bawah undang-undang perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

9. Pemindahan Data Antara Sempadan

Dalam menjalankan operasi global kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan data antara sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan dan dengan memastikan tahap perlindungan yang setara dengan perlindungan yang disediakan dalam dasar ini.

Kami memastikan semua pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh mekanisme yang sesuai seperti perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa, klausa kontraktual standard, atau mekanisme perlindungan yang diiktiraf oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

10. Privasi Kanak-kanak

Platform luna99 adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform luna99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan maklumat. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web luaran dan menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

12. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

luna99 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan ketara akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web luna99.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda (untuk perubahan yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda).
• Notis pop-up semasa log masuk yang memerlukan pengakuan anda.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform luna99 selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform luna99.
• Masa Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda. Kami berkomited untuk bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan sedemikian.